תקנון ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה 09/06/2026
תקנון ותנאי שימוש
Beards and Brothers London
עודכן: יוני 2025
כללי
- אתר האינטרנט Beards and Brothers London (להלן: "האתר") מופעל על ידי סנט הייר בע"מ, ח.פ. 514976265 (להלן: "סנט הייר בע"מ" או "החברה"). האתר פועל בכתובת: https://beardsandbrothers.com
1.1. מייל החברה: info@beardsandbrothers.com
1.2. האתר מספק שירות מקוון (On-line) ברשת האינטרנט.
1.3. השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו כפוף לתקנון ולתנאי השימוש המפורטים להלן. על כן, הלקוח מתבקש לקרוא תנאים אלו במלואם, שכן הם חלים על כלל משתמשי האתר (להלן: "הלקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע על ידי הלקוח באמצעות האתר, ומהווים הסכם בין המשתמש לבין החברה.
1.4. כל האמור בלשון רבים גם ביחיד משמעו, וכל האמור בלשון זכר מתייחס גם לנקבה, ולהיפך. התקנון מנוסח כך מטעמי נוחות בלבד.
1.5. מובהר כי החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו מעת לעת ללא צורך במסירת הודעה מראש. כן החברה רשאית להוסיף או לגרוע מתנאים אלו. כל שימוש באתר, לרבות בתוכן ו/או בשירותיו יהווה הסכמה מחודשת לתנאים ושינויים אלה. מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר.
1.6. החברה רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים. בנוסף, החברה רשאית לשנות מעת לעת את תוכן האתר, המבנה שלו, היקפו, זמינותו, השירותים והתכנים המוצעים בו וכן את שעות הפעילות שלו.
1.7. ייתכן שוני בשימוש באתר בין מחשב נייח ו/או נייד, לבין שימוש מטלפון נייד או טאבלט.
1.8. החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשימוש באתר לא יופרע כתוצאה מתקלות בחומרה, בתוכנה, בקווי התקשורת או רשת האינטרנט. החברה אינה אחראית לפעילותה התקינה של רשת האינטרנט ומערכות הרישום לאתר החברה ו/או לקליטה משובשת של נתונים ו/או לכל שיבוש ו/או תקלה אחרת.
1.9. החברה אינה אחראית לתכנים פרסומיים המופיעים באתר ו/או בקישורים הקיימים באתר החברה אשר מובילים לאתרים אחרים.
1.10. בכל מקרה בו משתמש האתר ימצא שגיאה, ליקוי או כל טעות אחרת, יפנה לחברה בכתובת info@beardsandbrothers.com וזו תפעל על מנת לתקנה, במידה ותמצא לנכון.
1.11. החברה מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים של לקוחותיה לגורם חיצוני.
1.12. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.
1.13. הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה, הבין אותו והוא מוסכם עליו.
קניין רוחני
- האתר, לרבות התוכן, המידע וסימני המסחר המפורסמים בו, הינו רכושה הבלעדי של סנט הייר בע"מ. כל זכויות הבעלות באתר ובשירותים, לרבות זכות הקניין הרוחני, הנן רכושם הבלעדי של החברה. משתמשי האתר אינם רשאים להעתיק, להפיץ או לאחסן את תוכנו של האתר באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא ללא הסכמת החברה, מראש ובכתב. הסכם זה מעניק למשתמשי האתר הרשאה להשתמש באתר ובשירותיו בלבד.
2.1. ידוע למשתמש כי מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות זכויות היוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, סימן מסחרי וכל זכות קניינית בכל תוכנה, הקיימת ו/או שתפותח ו/או תוכן על-ידי או בעבור סנט הייר בע"מ המחזיקה באתר זה, תהיינה בבעלות הייחודית והמלאה של החברה ו/או מי מטעמה.
2.2. מידע או תצוגה המופיעים באתר – כולל סרטונים, גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (Logo) כולל טקסט, איורים, צליל, קטעי וידאו ומצגות, יישומי תוכנה, גרפים ותמונות – הינם רכושה הבלעדי של סנט הייר בע"מ ו/או ניתנו לה ברישיון על ידי צדדים שלישיים, ומוגנים ע"י חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בין-לאומיות, וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. כל הזכויות שמורות.
הגבלת אחריות
- האחריות לטיב המוצר חלה על היצרן ו/או היבואן על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים, מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.
3.1. כל המידע המופיע באתר הינו כללי בלבד ואין לראות במידע זה הבטחה לתוצאה כלשהי או אחריות לאפקטיביות המוצר. החברה לא תהא אחראית לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.
3.2. יובהר כי רק המלל המוצג על גבי המוצרים פיזית הוא המדויק והקובע. המלל המופיע על גבי המוצרים כולל בין היתר את תיאור המוצר, רשימת הרכיבים, הוראות השימוש וכל מידע אחר המצוין על המוצר. החברה יכולה לשנות מעת לעת את הפורמולה של המוצר ורשימת הרכיבים, ועל כן רק המידע המופיע על המוצר הוא שקובע. אין להסתמך על המידע המופיע באתר כיוון שייתכנו טעויות או אי-התאמות. יש לקרוא בעיון את תווית המוצר לפני השימוש ולפעול לפיה בלבד.
3.3. יובהר כי המידע ותיאורי המוצר המוצגים באתר אינם מהווים ייעוץ מקצועי ואם ישנו ספק לגבי מוצר מסוים – יש לפנות לקבלת ייעוץ מקצועי/רפואי.
3.4. התכנים והשירותים המצויים באתר ניתנים לשימוש המשתמשים כפי שהם (AS IS). מובהר כי לא ניתן להתאימם לצרכיו האישיים של כל משתמש ומשתמש.
3.5. החברה ועובדיה לא יהיו אחראים לנזק, פגיעה, הפסד, הוצאה או תשלום, שייגרמו עקב נסיבות מעבר לשליטתם כגון: כוח עליון, אש, מלחמה, פעולות חבלה, הפרעות קשות בסדר הציבורי, מגבלות הרשת, מגבלות צבאיות או ביטחוניות, ואמצעים למניעת הונאה.
3.6. המשתמש יפצה את החברה בגין כל נזק, פגיעה, הפסד, הוצאה או תשלום שייגרמו לה, לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפטיות, עקב הפרת תנאי שימוש אלו או הוראות החוק על ידי המשתמש, וכן עקב כל טענה, דרישה, תביעה שתועלה כנגדם על ידי כל צד שלישי שהוא.
3.7. המשתמש יפצה את החברה בגין כל תביעה ו/או דרישה שהוגשה בקשר לתכנים שהוזנו על ידו לאתר. חל איסור להזין לאתר תכנים או מידע אשר עלולים להיות בגדר: איום, העלבה, פגיעה, השמצה, הוצאת דיבה, הטרדה מינית, גזענות, פורנוגרפיה, פגיעה ברגשות, הפרת זכויות קניין רוחני, או כל תוכן האסור על פי דין.
3.8. המשתמש באתר הינו האחראי הבלעדי לתוכן הודעותיו ולתוצאות שינבעו מהן. המשתמש מתחייב שלא להשתמש בשירותי האתר למטרות מסחריות ללא הרשאה מראש ובכתב מהחברה.
מועדון לקוחות ודיוור
בביצוע רכישה באתר ו/או בהרשמה למועדון הלקוחות, הנך מצטרף/ת למאגר הלקוחות של סנט הייר בע"מ ומביע/ה את הסכמתך לקבלת דיוור, עדכונים והצעות שיווקיות מהחברה ו/או מכל אחד מהמותגים, האתרים והפעילויות העסקיות המנוהלות על-ידה, לרבות Beards and Brothers London.
דיוור זה עשוי להתבצע באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), הודעות WhatsApp או בכל אמצעי תקשורת אחר שפרטיו נמסרו על ידך.
באפשרותך לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסר" המופיע בתחתית כל הודעת דואר אלקטרוני, או משלוח הודעת "הסר" בתשובה להודעת SMS.
הפסקת שימוש
- סנט הייר בע"מ תהא רשאית לסרב להעניק שירות וכן לחסום למשתמש גישה לאתר ולשירותים או לחלק מהם, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת. כל זאת במקרה בו לא יעמוד המשתמש בתנאי הסכם זה או ינהג בצורה בלתי הולמת. היה ומשתמש יפר תנאי שימוש אלה, תהא החברה רשאית לחשוף את הפרטים הידועים לה אודותיו בכל הליך משפטי/משטרתי, אף אם לא יינתן צו שיפוטי המורה על כך.
במקרה כאמור לעיל, ישפה המשתמש את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תנאי שימוש אלה.
תנאי שימוש באתר
- סנט הייר בע"מ רשאית למנוע ממשתמש את האפשרות לבצע רכישה באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה או נימוק על כך מראש.
5.1. משתמש אשר אינו לקוח החברה, אינו רשאי לבוא בטענה ו/או תביעה כלפי החברה.
5.2. אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תנאי שימוש אלה.
5.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אם יתברר שהתבצעה פעילות בלתי חוקית, או במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור, או במידה ותחול טעות בתום לב בתיאור המוצר, בתנאי המכירה או בהזנת נתוני המכירה, וכן בכל התנהגות בלתי הולמת מצד הלקוח.
5.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה במידה ולקוח לא שילם עבור אחד או יותר מהמוצרים עקב טעות אנוש מצד עובד/ת החברה או בעיה טכנית באתר.
5.5. תנאי שימוש אלו בלבד הם שיחייבו את החברה כלפי המשתמשים באתר. לא תהא ללקוח או מי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד החברה בגין ביטול הזמנה.
5.6. לקוח שאישר קבלת פרסומים מהחברה ושאינו מעוניין להמשיך לקבלם, תחול עליו האחריות להסיר עצמו מרשימת התפוצה. ההסרה תתבצע באמצעות לחיצה על כפתור 'הסרה מרשימת תפוצה' בגוף הפרסום.
5.7. החברה שומרת על זכותה לשנות תנאי שימוש אלה מעת לעת, אולם כל שינוי יחול אך ורק על מוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.
5.8. לתקלות באתר ניתן לפנות למייל: info@beardsandbrothers.com והתקלה תטופל בהקדם האפשרי.
המוצרים המוצעים למכירה
- באתר מוצג מגוון מוצרי טיפוח גברי, בשמים ופרפיום של מותג Beards and Brothers London.
6.1. בדף התצוגה של כל מוצר באתר מופיעים פרטי ונתוני המוצר. החברה עושה מאמצים רבים לספק תיאור ומידע עדכני ומקיף. החברה לא תישא באחריות לתוכנם של אתרים חיצוניים שאליהם מוביל קישור מהאתר.
6.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר, הן בשל מגבלות המדיה האלקטרונית, והן בשל שינויים הנערכים במוצרים מעת לעת.
6.3. המידע ותיאורי המוצר המוצגים באתר אינם מהווים ייעוץ מקצועי. במקרה של ספק לגבי מוצר מסוים – יש לפנות לקבלת ייעוץ מקצועי/רפואי מתאים.
ביצוע הזמנה
- הלקוח מסכים כי מסירת פרטיו האישיים בעמוד ההזמנה נעשית בהסכמתו ולפי רצונו. פרטים אלו יישמרו במערכת האתר (למעט פרטי כרטיס האשראי). הלקוח אינו חייב למסור את המידע, אולם לקוח שלא ימסור את הפרטים המבוקשים במלואם לא יוכל לבצע הזמנה.
7.1. לאחר ביצוע הזמנה, תישלח ללקוח הודעה ראשונית המכילה את פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהוזמנו, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
7.2. לאחר קבלת אישור חברת האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב ההזמנה כברת ביצוע ויחל תהליך אספקת המוצרים, בתנאי שהמוצר זמין במלאי.
7.3. ייתכן כי לשם השלמת תהליך הרכישה, הלקוח יידרש לאמת זהותו על ידי קוד שיישלח בהודעת SMS או במייל.
7.4. במידה וחברת האשראי לא אישרה את העסקה, תישלח ללקוח הודעה על כך, וההזמנה תיחשב כבטלה.
7.5. במקרה בו המוצר שהוזמן אזל מהמלאי, תישלח ללקוח הודעה לדואר האלקטרוני ו/או למספר הטלפון שהוזנו.
7.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם הלקוח סירב להצעה החלופית – תימחק ההזמנה ולא יבוצע חיוב בכרטיס האשראי, ו/או יבוצע זיכוי חלקי/מלא בהתאמה.
שיבושים בהזמנה
- על מנת שהחברה תספק ללקוח את הזמנתו, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים. ככל שיחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר, במחירו או בכל פרט אחר, תהא החברה רשאית לבטל את הרכישה ואת הלקוח לא יחויב בכל תשלום.
8.1. ככל שבעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, החברה לא תוכל להבטיח קבלת החבילה. במקרה בו החבילה תשוב לחברה בעקבות שגיאה זו, הלקוח יחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. אנא הקפד למלא פרטים תקינים ועדכניים.
8.2. הזנת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי חוק העונשין, התשל"ז – 1977. החברה רשאית להגביל ו/או לבטל הזמנה על פי שיקול דעתה במידה ויימצא כי בוצעה הזמנה מכרטיס אשראי גנוב ו/או שלא יינתן אישור לעסקה.
אמצעי התשלום
- ביצוע רכישה באתר החברה רשאי לערוך כל משתמש אשר מלאו לו 18 שנים, שברשותו דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי.
9.1. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף, הניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין.
9.2. התשלום באתר הינו מאובטח שכן פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת.
אספקה
- המשלוח מתבצע תוך 1-4 ימי עסקים ממועד אישור חברת האשראי לעסקה.
10.1. האספקה מתבצעת בימים א'–ה', ללא ימי שישי, שבת, ערבי חג ומועדים. יום ההזמנה לא ייחשב לצורך מניין ימי העסקים לאספקה, אם ההזמנה בוצעה לאחר השעה 12:00. החברה עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה.
10.2. האספקה תתבצע בהתאם לזמני ואזורי החלוקה של חברת השליחויות ובכפוף אליה. החברה תהא רשאית להחליף חברת שליחויות על פי שיקול דעתה ומבלי צורך בהודעה מוקדמת.
10.3. הזמנה בסכום העולה על 199 ₪ תהא ללא דמי משלוח ותסופק לכתובת אחת אותה ציין הלקוח. להזמנה בסכום הנמוך מ-199 ₪ יתווספו דמי משלוח בהתאם לתעריף המופיע בסיום תהליך ההזמנה.
10.4. החברה לא תהא אחראית לעיכובים בקבלת המשלוח שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות עיכוב עקב קושי ליצור קשר עם הלקוח או קושי בתיאום הגעה.
10.5. החברה לא תהא אחראית לעיכובים בקבלת המשלוח עקב מצב מלחמה או כוח עליון.
מדיניות ביטול הזמנה
- מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
11.1. הודעה על ביטול הזמנה תימסר לחברה על ידי הלקוח תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית – לפי המאוחר מביניהם.
11.2. הודעת ביטול תימסר לחברה בדואר אלקטרוני בלבד לכתובת: info@beardsandbrothers.com. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה/חשבונית.
11.3. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – ימסור הודעת ביטול בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח (כולל התכתבות באמצעים אלקטרוניים). החברה רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה מתאימה.
11.4. במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
11.5. על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה. במידה ואין ביכולתו לעשות כן, החברה תוציא שליח מטעמה לאיסוף החבילה, והזיכוי יבוצע בקיזוז עלות המשלוח.
11.6. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם/אי-התאמה, החברה תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששילם עבור המוצר.
11.7. החברה תבצע זיכוי כספי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אופן בו בוצע התשלום. לאחר ביצוע הזיכוי תישלח ללקוח אסמכתא לדואר האלקטרוני.
11.8. המוצרים יוחזרו ככל הניתן באריזתם המקורית.
11.9. בהתאם לחוק, לחברה הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
11.10. לא ניתן להחליף/להחזיר/לבטל עסקה של מוצרים המוגדרים בחוק כ'טובין פסידים'.
11.11. במקרה של ביטול עסקה לאחר שההזמנה כבר נאספה על ידי חברת השליחויות, הלקוח יישא בעלות דמי המשלוח.
מדיניות החזרת/החלפת מוצרים
- לקוח המעוניין בהחזרת/החלפת מוצרים שהוזמנו ימסור הודעה לחברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית – לפי המאוחר מביניהם.
12.1. הודעה כאמור תימסר לחברה בדואר אלקטרוני בלבד: info@beardsandbrothers.com
12.2. במידה ולקוח קיבל מוצר פגום או שסופק לו מוצר שגוי, החברה תספק לו מוצר חדש ותאסוף ממנו את המוצר השגוי/הפגום. לחילופין, החברה תבצע החזר כספי אם המוצר אינו זמין במלאי.
12.3. זיכוי כאמור יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הלקוח, באותו אופן בו בוצע התשלום. לאחר ביצוע הזיכוי תישלח אסמכתא לדואר האלקטרוני.
12.4. באם הטעות מקורה בלקוח בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח יישא בעלות דמי המשלוח לצורך ביצוע ההחלפה.
12.5. ייתכן פער בין עלות המוצר המקורי שנרכש לבין המוצר אותו הלקוח מעוניין להחליף. במידה ומחיר המוצר החדש יקר יותר – הלקוח יישא בהפרש. במידה ומחיר המוצר החדש זול יותר – החברה תזכה עבור ההפרש.
12.6. ניתן לבצע החזרה/החלפת מוצרים כאשר לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.
12.7. החברה רשאית לדרוש הוכחה כגון צילום המוצר בכדי להיווכח שאכן לא נעשה במוצר שימוש.
מדיניות מבצעים
- מוצר שמוצג באתר במחיר מבצע יסופק במחיר זה בכפוף לכך שהמבצע בתוקף במועד ביצוע ההזמנה ובכפוף לזמינותו במלאי. אזל המוצר מהמלאי בעת המבצע וחזר למלאי לאחר סיומו – מחירו ישוב למחיר שהיה בטרם המבצע.
13.1. לא ניתן לממש כפל קופונים במידה וקיימים מספר קופונים פעילים בו זמנית. הלקוח יבחר במעמד הרכישה את הקופון אותו מעוניין לממש.
13.2. החברה רשאית להגביל את כמות המימושים לכל קוד קופון.
13.3. החברה רשאית לבטל כפל מבצעים במידה ואלו קיימים.
13.4. מבצעים שיוצגו בפורמט "סטורי" ברשתות החברתיות יהיו תקפים למשך זמן הופעת הסטורי, כלומר 24 שעות בלבד.
מידע רפואי
- באתר עשוי להתפרסם מידע אודות תכשירים ומוצרי טיפוח. יובהר כי כל המידע המתפרסם בעניין זה הינו מידע כללי בלבד, ואינו מהווה עצה רפואית. חובת הלקוח להיוועץ ברופא ו/או בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת שימוש בתכשיר כלשהו אשר עלול להשפיע על גופו, בריאותו או מראהו. לא תהיה ללקוח ו/או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעניין זה.
14.1. המידע על המוצרים המפורסם באתר מתקבל מהיצרנים ומהספקים המורשים, ועל כן המידע הינו על אחריותם בלבד.
הסרה מרשימת דיוור
- Beards and Brothers London מזמינה אותך להצטרף לרשימת הדיוור שלנו על מנת לקבל ניוזלטרים המכילים תוכן כללי, פרסומי ומבצעים.
15.1. לקוח שאישר קבלת דיוור מהחברה ושאינו מעוניין להמשיך לקבלו, תחול עליו האחריות להסיר עצמו מרשימת התפוצה. ההסרה מתבצעת על ידי לחיצה על כפתור 'הסרה' המופיע בתחתית כל ניוזלטר/פרסום שנשלח ללקוח.
פסולת אלקטרונית
- בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני, באפשרות הקונה למסור לחברה פסולת של ציוד חשמלי, כגון מכשירים חשמליים קטנים לטיפוח הגוף ומכונות גילוח, ללא תשלום, באופן שבו אנו מספקים מוצרים חדשים בעת מכירתם.
עודכן בתאריך: יוני 2025
כל הזכויות שמורות לסנט הייר בע"מ